飲食店さまへの
お問い合わせ管理のご提案

ご相談の内容は「ホームページ制作」。お店はインスタグラムでお客様と繋がっていて、集客には困っていないように見えました。

• 想定した課題　ケータリングやイベント出店の依頼の受け口がインスタのDMしかなく、ファンのコメントと同じ場所に届いて取りこぼしが起きている
• ペルソナ　ファンではなく法人・イベント主催者。検索して辿り着き、フォームから問い合わせる人
• 最終CTA　ケータリング・出店依頼の受付フォーム
• 調べたこと　大手チェーンは店舗数と手軽さ、老舗は歴史と物語で勝負しており、同じ土俵では勝てない。「店主の顔・地域・素材」の見せ方が空いている
• 差別化の軸　オーナーの顔が見える・地域密着・素材へのこだわり

• 受け口　フォームに届いたらLINEに通知し、同時に表へ自動で記録。問い合わせは4種（ご依頼・ご予約・お土産・その他）に分ける
• 見送ったこと　ホームページでの日々の更新。二重運用は必ずどちらかが止まるので、更新しなくても価値が減らない情報だけを置く

• ヒアリングシート　目的・ターゲット・達成したいことを、その場で埋められる表に
• 競合調査　大手・老舗・個人店の見せ方を先に調べ、提案の方向を持っておく
• 提案資料　役割分担の図とお客様の流れを1枚に

提案資料をお送りしました。ご返答はいただいていません。